Wpływ Przemysłu 4.0 na innowacyjność w procesie obsługi klienta
Loading...
6.2. B. Radziewicz, Wpływ Przemysłu 4.0 na innowacyjność w procesie obsługi klienta.pdf (365.57 KB)
Authors
Date
2021
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej
Using this material is possible in accordance with the relevant provisions of fair use or other exceptions provided by law. Other use requires the consent of the holder.
Abstract
Dynamiczny rozwój automatyzacji, stopniowe wprowadzanie do procesu produkcyjnego sztucznej inteligencji, która to automatycznie koordynuje pracę maszyn, sprzyja wzrostowi produktywności przedsiębiorstw. Działania te niewątpliwie obrazują, że koncepcja 4.0 zmienia oblicze przemysłu, który do niedawna kojarzony był z opartym na automatyzacji systemem 3.0, znanym już od lat 70. XX wieku. Celem artykułu jest zbadanie występowania koncepcji Przemysłu 4.0 w przedsiębiorstwach oraz zidentyfikowanie wyzwań dla pracowników i przedsiębiorców, związanych z wdrażaniem koncepcji Przemysłu 4.0. Niniejszy tekst obrazuje, że Przemysł 4.0 zwiększając elastyczność procesu produkcyjnego, rozwijając proces obsługi klienta, a także włączając go do procesu projektowego, otwiera nowe możliwości rozwoju rynku dystrybucji.
Description
Keywords
Citation
B. Radziewicz, Wpływ Przemysłu 4.0 na innowacyjność w procesie obsługi klienta, Akademia Zarządzania 2021, 5(3), s. 243-252