Kształcenie bibliotekarzy w zakresie pracy z trudnym czytelnikiem jako element wzmacniania zasobów klienckich biblioteki (w świetle orientacji zasobowej oraz teorii kluczowych kompetencji)

Simple item record

Full item record

dc.contributor.authorWojciechowska, Maja
dc.contributor.organizationUniversity of Gdanskpl
dc.date.accessioned2021-03-26T08:56:05Z
dc.date.available2021-03-26T08:56:05Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractW artykule przedstawiono zagadnienie wpływu nauki pracy z trudnym czytelnikiem na zasoby klienckie biblioteki. Punktem wyjścia do rozważań przedstawionych w artykule stała się teoria kluczowych kompetencji oraz orientacja zasobowa. Założono, iż każda biblioteka posiada unikalny zestaw zasobów materialnych i niematerialnych, gdzie do zasobów niematerialnych zaliczono zasoby klienckie. Umiejętność nawiązywania trwałych relacji z klientami (w tym współpracy z trudnym czytelnikiem) uznano za kluczową kompetencję biblioteki, która może stanowić źródło przewagi konkurencyjnej. Dokonano przeglądu i analizy szkoleń, w których uczestniczy kadra bibliotek, dotyczących sytuacji konfliktowych w bibliotece oraz obsługi trudnego czytelnika.pl
dc.identifier.citationWOJCIECHOWSKA Maja. Kształcenie bibliotekarzy w zakresie pracy z trudnym czytelnikiem jako element wzmacniania zasobów klienckich biblioteki (w świetle orientacji zasobowej oraz teorii kluczowych kompetencji). Bibliotheca Nostra. 2020, nr 1, s. 45-61pl
dc.identifier.issn2084-5464
dc.identifier.urihttps://open.icm.edu.pl/handle/123456789/19792
dc.language.isopl
dc.publisherAkademia Wychowania Fizycznego im. Jerzego Kukuczki w Katowicachpl
dc.rightsUznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Polska*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pl/*
dc.subjecttrudny czytelnikpl
dc.subjectzasoby klienckie bibliotekipl
dc.subjectorientacja zasobowapl
dc.subjectteoria kluczowych kompetencjipl
dc.subjectklientpl
dc.titleKształcenie bibliotekarzy w zakresie pracy z trudnym czytelnikiem jako element wzmacniania zasobów klienckich biblioteki (w świetle orientacji zasobowej oraz teorii kluczowych kompetencji)pl
dc.typearticlepl
Files for this record
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Name: Kształcenie bibliotekarzy w zakresie pracy.pdf
Size: 6.3 MB
Format: Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License files
Name: license.txt
Size: 481 B
Format: Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Name: license_rdf
Size: 810 B
Format: RDF serialized in XML
Description:
Download
Belongs to collection
Artykuły / Articles