Zaangażowanie konsumenta – przegląd literatury

Simple item record

Full item record

dc.contributor.authorGołąb-Andrzejak, Edyta
dc.contributor.organizationPolitechnika Gdańskapl
dc.date.accessioned2017-11-22T11:17:56Z
dc.date.available2017-11-22T11:17:56Z
dc.date.issued2017-10
dc.description.abstractZagadnienie zaangażowania klienta budzi zainteresowanie zarówno teoretyków, jak i praktyków. Z tego względu artykuł poświęcono rozwojowi koncepcji zaangażowania konsumenta, która coraz częściej jest przedmiotem opracowań naukowych. Wykorzystano w nim podejście dedukcyjne, oparte na analizie literatury przedmiotu. Analizie poddano najczęściej cytowane publikacje w bazach Web of Science (Core Collection) oraz Scopus. Celem opracowania był przegląd literatury przedmiotu i identyfikacja luk poznawczych w analizowanym obszarze. Wykazano brak jednoznaczności analizowanego pojęcia, co znacznie utrudnia prowadzenie badań i porównywanie ich wyników. Brakuje jednego podejścia zarówno na etapie pojęciowym, jak i przy opracowywaniu modeli koncepcyjnych. Istotne znaczenie ma też wykazanie etapów – w ramach procesu budowania zaangażowania konsumenta – i konstruktów będących zmiennymi przyczynowymi i wynikowymi. Wśród analizowanych pozycji literatury jedynie część stanowiły opracowania oparte na badaniach (artykuły badawcze). Wszystkie wspomniane elementy pokazują, że koncepcja zaangażowania konsumenta jest obszarem, który wciąż wymaga prowadzenia badań empirycznych.pl
dc.identifier.issn0438-5403
dc.identifier.urihttps://open.icm.edu.pl/handle/123456789/13341
dc.language.isopl
dc.publisherInstytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunkturpl
dc.rightsDozwolony użytek*
dc.subjectzaangażowanie konsumentapl
dc.subjectlojalnośćpl
dc.subjectsatysfakcjapl
dc.subjectrelacjepl
dc.titleZaangażowanie konsumenta – przegląd literaturypl
dc.typearticlepl
Files for this record
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Name: E. Gołąb-Andrzejak_Zaangażowanie konsumenta - przegląd literatury_IBRKK-handel_wew_5-2017.pdf_page_159_170.pdf
Size: 391.6 KB
Format: Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License files
Name: license.txt
Size: 228 B
Format: Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Belongs to collection
Artykuły / Articles