Zaufanie klienta jako kluczowy czynnik budowy wartości przedsiębiorstw handlu detalicznego typu DIY
Loading...
Zupok.pdf (448.37 KB)
Authors
Date
2015
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania UMK
Abstract
The subject under discussion in this paper is the customer’s trust and its impact on creating value by companies suppling building materials. Studies have shown that partnerships between customers and companies in the process of cocreating value must be built on involvement of both sides. It has been proven that trust in the turbulent environment is an important factor for market success of DIY networksPrzedmiotem rozważań w niniejszym opracowaniu jest zaufanie klienta i jego wpływ na kreowanie wartości dostarczanych przez przedsiębiorstwa handlowe nabywcom materiałów budowlanych.. Badania wykazały, że relacje partnerskie pomiędzy klientami i przedsiębiorstwami w procesie współtworzenia wartości muszą być budowane na zaangażowaniu stron. Dowiedziono, iż zaufanie w turbulentnym otoczeniu jest ważnym czynnikiem wpływającym na sukces rynkowy sieci DIY.
Description
Keywords
Citation
Zupok, Sebastian. 2015. „ZAUFANIE KLIENTA JAKO KLUCZOWY CZYNNIK BUDOWY WARTOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW HANDLU DETALICZNEGO TYPU DIY”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie 42 (3):151-62. https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.039.