Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji rynkowej z klientem
Loading...
2.4. P. Szuberski, D. Akacki, Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji rynkowej z klientem.pdf (418.29 KB)
Authors
Date
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej
Using this material is possible in accordance with the relevant provisions of fair use or other exceptions provided by law. Other use requires the consent of the holder.
Abstract
Sprawna i skuteczna komunikacja rynkowa to jedna z ważniejszych kwestii, nad którą pracują wszystkie przedsiębiorstwa. Na przestrzeni lat, wraz ze zmieniającą się technologią, pozyskane zostały ku temu nowe narzędzia, pozwalające na coraz sprawniejsze działania w tej kwestii. Aktualnie, wraz z rozwojem Internetu, coraz częściej używanymi narzędziami stały się te wykorzystujące media społecznościowe. Spowodowane jest to łatwością dotarcia do grupy docelowej stosunkowo niewielkim kosztem. W pracy przedstawione zostały podstawowe definicje związane z komunikacją oraz social media. Przeprowadzone zostały badania oparte na kwestionariuszach ankietowych wśród klientów różnych branż, gdzie odpowiadali oni na pytania dotyczące ich sposobów komunikacji z przedsiębiorstwami oraz najskuteczniejszymi i najbardziej angażującymi według respondentów rodzajami komunikatów stosowanych przez przedsiębiorstwa.
Description
Keywords
Citation
P. Szuberski, D. Akacki, Media społecznościowe jako narzędzie komunikacji rynkowej z klientem, Akademia Zarządzania 2019, 3(3), s. 102-114