Wpływ opinii internetowych na wybory konsumenckie
Loading...
4.4.-Patrycja-Andrejczuk-Anna-M.-Olszewska-Wplyw-opinii-internetowych-na-wybory-konsumenckie_with_metadata.pdf (1.06 MB)
0000-0001-6643-1100 Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Akademia Zarządzania (Academy of Management) Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej
Using this material is possible in accordance with the relevant provisions of fair use or other exceptions provided by law. Other use requires the consent of the holder.
Abstract
W warunkach rosnącej popularności zakupów dokonywanych za pośrednictwem Internetu, opinie użytkowników dostępne online odgrywają istotną rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Możliwość szybkiego dostępu do recenzji produktów oraz danych rynkowych sprzyja bardziej świadomemu wyborowi oferty. Opinie innych użytkowników – zarówno pozytywne, jak i negatywne – mają istotny wpływ na sposób postrzegania marek oraz na poziom zaufania wobec nich. Wyniki badania wskazały, że chociaż chętnie korzystamy z recenzji, rzadko sami je wystawiamy – tylko 3% ankietowanych robi to systematycznie. Komentarze odnoszące się do jakości, trwałości produktu czy jakości obsługi klienta stanowią ważny punkt odniesienia w procesie zakupowym. W kontekście rosnącej liczby sponsorowanych treści, kluczowe staje się krytyczne podejście do napotykanych informacji. Umiejętność rozróżnienia autentycznych opinii od tych, które powstały na zlecenie producentów, ma znaczący wpływ na jakość podejmowanych decyzji. Celem artykułu jest omówienie wpływu opinii internetowych na decyzje zakupowe konsumentów. Badanie zostało przeprowadzone w kwietniu 2025 roku, a głównym narzędziem badawczym był kwestionariusz ankiety sporządzony oraz udostępniony za pośrednictwem formularza Google. Zebrane dane poddano analizie z wykorzystaniem programów Statistica oraz Microsoft Excel. W celu zbadania zależności między zmiennymi wykorzystano tabele wielodzielcze. Do porównania wybranych grup zastosowano nieparametryczny test U Manna–Whitneya. Na jego podstawie oceniono istotność różnic występujących w opiniach osób różnej płci.
Description
Keywords
Citation
P. Andrejczuk, A. M. Olszewska, Wpływ opinii internetowych na wybory konsumenckie, Akademia Zarządzania 2025, 9(3), s. 425-442