Zarządzanie wiedzą klienta w projektach - znaczenie i uwarunkowania
Loading...
Kozarkiewicz_Paterek_ Zarzadzanie_wiedza_klienta.pdf (110.61 KB)
Authors
Date
2016
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Abstract
Cyfryzacja, globalizacja oraz wzrost konkurencyjności postawiły nowe wyzwania w obszarze komunikacji oraz procesów zarządzania wiedzą w projektach, w szczególności wiedzą pozyskiwaną od klienta. Artykuł przybliża tematykę zarządzania procesami pozyskiwania wiedzy od klientów we współczesnej organizacji oraz przedstawia studium przypadku pokazujące przykładowy problem oraz jego rozwiązanie w projekcie realizowanym przez duże przedsiębiorstwo z branży telekomunikacyjnej. Jak pokazały badania, innowacyjne metody zarządzania projektami, właściwe procesy zarządzania w całej organizacji, nowoczesne technologie w komunikacji czy budowanie sprzyjającej kultury organizacyjnej ułatwiają ewolucję inteligentnych przedsiębiorstw, szczególnie w obszarze zarządzania wiedzą.
Description
Keywords
Citation
Kozarkiewicz A., Paterek P., Zarządzanie wiedzą klienta w projektach - znaczenie i uwarunkowania, w: Organizacja Inteligentna. Perspektywa Zasobów Ludzkich, red. C. Suszyński, G. Leśniak-Łebkowska, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2016, s. 377-378