Kształtowanie wizerunku i ochrona reputacji biblioteki
Loading...
22. Maja Wojciechowska - Kształtowanie wizerunku i ochrona reputacji biblioteki.pdf (535.69 KB)
Authors
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Wydawnictwo Naukowe i Edukacyjne SBP
Abstract
Description
Wizerunek oraz reputacja biblioteki to zagadnienia ściśle związane z marką,
o której była mowa w poprzednim rozdziale. Każda biblioteka posiada swój własny
wizerunek w otoczeniu, ponieważ podlega obserwacji i ocenie czytelników, partnerów, regulatorów oraz innych podmiotów zainteresowanych jej działalnością.
Pozytywny wizerunek biblioteki powstaje na skutek odpowiedniego zarządzania
usługami oraz komunikacją, zarówno z otoczeniem zewnętrznym, jak i wewnętrznym biblioteki. W rozdziale szczerzej zaprezentowano te zagadnienia.
Keywords
Citation
WOJCIECHOWSKA Maja. Kształtowanie wizerunku i ochrona reputacji biblioteki. In WOJCIECHOWSKA Maja (red.). Marketing w działalności bibliotecznej. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe i Edukacyjne SBP, 2023, s. 405-416. ISBN 978-83-89316-82-0.