Zaufanie a skłonność do korzystania i zadowolenie z usług internetowych
Loading...
4.1 K. Skowysz, K. Krot, Zaufanie a skłonność do korzystania i zadowolenie z usług internetowych.pdf (1.07 MB)
Authors
Date
2018
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Akademia Zarządzania (Academy of Management) Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej
Using this material is possible in accordance with the relevant provisions of fair use or other exceptions provided by law. Other use requires the consent of the holder.
Abstract
Wraz z upowszechnianiem się Internetu do sieci przeniosło się wiele codziennych obowiązków, dzięki rozwojowi usług internetowych. Korzystanie z nich wiąże się jednak z niepewnością i ryzykiem. W odpowiedzi na to pojawiła się potrzeba zaufania online. Celem niniejszego artykułu jest określenie zależności pomiędzy zaufaniem, w tym zaufaniem online a skłonnością do korzystania i satysfakcją z usług internetowych. Okazało się, że zaufanie online silnie wpływa na poziom satysfakcji z usług internetowych, w mniejszym zaś stopniu na zakres korzystania z tych usług.
Description
Description
Keywords
Citation
K. Skowysz, K. Krot, Zaufanie a skłonność do korzystania i zadowolenie z usług internetowych, Akademia Zarządzania 2018, 2(4), s. 101-117